Typische Anlässe für eine Eilanfrage
Kurzfristige Anfragen haben fast immer einen konkreten Auslöser. In der Praxis begegnen uns in Schleswig-Holstein, Hamburg und Berlin vor allem diese Situationen:
- Einbruch in der Nacht, eine Tür oder ein Fenster lässt sich nicht mehr schließen
- Ausfall der Einbruchmeldeanlage oder der Videoüberwachung bis zur Reparatur
- Brand- oder Wasserschaden, das Gebäude ist offen oder unbewohnt
- Ausfall des bisherigen Dienstleisters oder plötzliche Kündigung
- Behördliche Auflage kurz vor einer Veranstaltung
- Defekte Brandmeldeanlage, die eine Brandwache bis zur Instandsetzung erfordert
- Baustelle mit Diebstahlserie, bei der sofort Präsenz gebraucht wird
Was innerhalb eines Tages realistisch ist
Vieles lässt sich schnell auf die Beine stellen, wenn der Anbieter in der Region Personal und Strukturen hat. Gut machbar sind in der Regel eine einfache Objektbewachung mit einer Wachperson pro Schicht, Kontrollfahrten durch einen bestehenden Revierdienst, eine Brandwache nach Unterweisung vor Ort oder eine vorübergehende Präsenz an einer beschädigten Gebäudehülle.
Diese Einsätze haben gemeinsam, dass sie mit klaren Grundaufgaben starten können: anwesend sein, kontrollieren, melden, dokumentieren. Die Details werden in den ersten Schichten nachgeschärft. Wichtig ist, dass der Anbieter auch bei Eile alle Wachpersonen ordnungsgemäß im Bewacherregister angemeldet hat. Das ist bei bereits beschäftigten Kräften kein Hindernis, bei neuen Mitarbeitern kann es Zeit kosten.
Realistisch ist auch, dass der erste Einsatz eine Übergangslösung ist. Vielleicht kommt in der ersten Nacht eine erfahrene Kraft aus einem anderen Objekt, und ab dem zweiten Tag übernimmt ein festes Team, das gezielt eingewiesen wird. Fragen Sie offen danach, wie der Anbieter die ersten Tage plant und ab wann feste Gesichter vor Ort sind. Ein ehrliches „ab morgen früh mit einer Kraft, ab übermorgen in voller Besetzung“ ist mehr wert als eine Zusage, die sich am Abend nicht halten lässt.
Was kurzfristig schwierig wird
Grenzen gibt es vor allem dort, wo viele Kräfte gleichzeitig, besondere Qualifikationen oder eine umfangreiche Vorbereitung gebraucht werden:
| Anforderung | Warum es kurzfristig knapp wird |
|---|---|
| Viele Kräfte zur gleichen Zeit | Personal ist meist in laufenden Diensten eingeplant und kann nicht unbegrenzt verschoben werden. |
| Sachkundeprüfung für alle Kräfte | Für bestimmte Tätigkeiten ist die Sachkundeprüfung nach § 34a GewO Pflicht, nicht jede verfügbare Kraft hat sie. |
| Großveranstaltung mit Konzept | Sicherheitskonzept, Abstimmung mit Behörden und Einweisung brauchen Vorlauf. |
| Spezialaufgaben | Werkschutz in komplexen Anlagen, Hafenbereiche oder KRITIS-Standorte erfordern Einweisungen und Zugangsprüfungen. |
| Feiertage und Ferienspitzen | Silvester, Weihnachten oder große Stadtfeste binden ohnehin viel Personal in der Region. |
So beschleunigen Sie den Start
Je klarer Ihre erste Nachricht oder Ihr Anruf ist, desto schneller kann ein Anbieter zusagen. Halten Sie diese Informationen bereit:
- Genaue Adresse und Zufahrt, Treffpunkt für die erste Kraft
- Gewünschter Beginn und voraussichtliche Dauer, auch wenn sie noch unsicher ist
- Was passiert ist und was geschützt werden soll
- Ansprechpartner mit Telefonnummer, der rund um die Uhr erreichbar ist
- Wer Schlüssel, Codes oder Zutrittsmittel übergibt
- Ob es Strom, Licht, einen Aufenthaltsraum oder Toiletten für die Wachperson gibt
- Wer den Auftrag erteilt und an wen die Rechnung geht
Die ersten Stunden vor Ort
Bei einem Eilstart ist die Übergabe vor Ort entscheidend. Nehmen Sie sich zehn bis fünfzehn Minuten Zeit, um der ersten Wachperson das Objekt zu zeigen: Zugänge, Schwachstellen, Notfallnummern, Verhalten bei Alarm, Zuständigkeiten. Eine kurze schriftliche Notiz mit den wichtigsten Punkten ersetzt in den ersten Tagen eine vollständige Dienstanweisung.
Ein Beispiel: Nach einem Einbruch in eine Lagerhalle bei Hamburg wird abends eine Wachperson angefordert. Sie trifft gegen Mitternacht ein, der Betriebsleiter zeigt ihr das aufgebrochene Tor, die Lagerbereiche mit hochwertiger Ware und die Fluchtwege. Die Wachperson dokumentiert den Zustand mit Fotos, bleibt bis zum Morgen und übergibt an die Frühschicht des Betriebs. Am nächsten Tag wird gemeinsam entschieden, wie lange die Bewachung bleibt.
Planen Sie außerdem, die Notlösung in den nächsten Tagen in eine reguläre Vereinbarung zu überführen: Leistungsumfang, Laufzeit, Berichtswesen. Eine geordnete Objektbegehung ist auch nachträglich sinnvoll.
Vorsorge: damit der Notfall kein Notfall wird
Die schnellste Eilanfrage ist die, die gar nicht erst entsteht. Viele Unternehmen, Hausverwaltungen und Bauherren in Norddeutschland treffen deshalb im Voraus eine Vereinbarung mit einem Sicherheitsdienst, der das Objekt bereits kennt. Im Bedarfsfall muss dann nur noch angerufen werden.
Eine solche Vorsorge kann ganz unterschiedlich aussehen: ein Rahmenvertrag mit abgestimmten Leistungen, die bei Bedarf abgerufen werden, eine hinterlegte Notfallliste mit Ansprechpartnern, ein Schlüsseltresor für die Interventionskraft oder eine bereits durchgeführte Begehung mit Fotos und Lageplan. Wer schon einen Revierdienst nutzt, kann mit seinem Dienstleister vereinbaren, wie eine Aufstockung auf einen Posten im Ernstfall ausgelöst wird.
Halten Sie außerdem intern fest, wer im Unternehmen einen Eilauftrag auslösen darf und wer nachts erreichbar ist. Gerade bei Bränden oder Einbrüchen am Wochenende geht sonst wertvolle Zeit verloren, weil zuerst geklärt werden muss, wer überhaupt entscheiden darf. Ein kurzer Notfallplan mit diesen Angaben gehört in jede Betriebsorganisation.
Worauf Sie trotz Zeitdruck achten sollten
Eile ist kein Grund, auf Grundlagen zu verzichten. Fragen Sie auch bei einer Eilanfrage nach der Bewachungserlaubnis nach § 34a GewO, nach der Qualifikation der eingesetzten Kräfte und nach einer Haftpflichtversicherung, wie sie die Bewachungsverordnung vorschreibt. Seien Sie vorsichtig bei Angeboten, die ohne jede Rückfrage alles zusagen, oder bei Personal, das sich nicht ausweisen kann.
Bestehen Sie auf einer schriftlichen Bestätigung, gern per E-Mail, mit Beginn, Leistung und Ansprechpartner. Und klären Sie, wie Berichte übermittelt werden, damit Sie schon nach der ersten Nacht sehen, was vor Ort passiert ist.
Staffsec ist von Neumünster und Berlin aus in Schleswig-Holstein, Hamburg und Berlin tätig. Kurzfristige Anfragen klären wir gern telefonisch oder über die Kontaktseite und sagen offen, was in der gewünschten Zeit möglich ist.
