Worum es in der Norm geht
Die DIN 77200 ist die deutsche Norm für Sicherheitsdienstleistungen. Ihr erster Teil, DIN 77200-1, beschreibt Anforderungen an den Dienstleister und an die Erbringung der Leistung — nicht an ein einzelnes Objekt. Sie ist kein Gesetz. Niemand muss nach ihr arbeiten. Sie hat sich aber als gemeinsamer Maßstab etabliert, auf den sich Auftraggeber und Sicherheitsdienste beziehen können.
Der Grundgedanke: Gute Sicherheitsarbeit hängt nicht nur am einzelnen Menschen vor Ort, sondern an einer Organisation dahinter, die Personal sorgfältig auswählt, einarbeitet, führt, kontrolliert und die Arbeit nachweisbar macht.
Die Themenfelder
- Unternehmen: Erlaubnis nach § 34a GewO, Versicherungsschutz, Organisation, Erreichbarkeit der Einsatzleitung.
- Personal: Auswahl, Zuverlässigkeitsprüfung, Qualifikation, Einarbeitung ins Objekt, Fortbildung.
- Auftrag: Analyse der Anforderungen, Begehung, Einsatzplanung, Dienstanweisung.
- Durchführung: Einsatzsteuerung, Kommunikation, Verhalten bei Störungen und Notfällen.
- Nachweis und Kontrolle: Dokumentation, Berichtswesen, Qualitätskontrolle im Objekt, Umgang mit Beschwerden.
DIN 77200 und ISO 9001 im Vergleich
| Merkmal | DIN 77200 | DIN EN ISO 9001 |
|---|---|---|
| Bezug | speziell auf Sicherheitsdienstleistungen zugeschnitten | branchenunabhängiges Qualitätsmanagement |
| Inhalt | fachliche Anforderungen an Personal, Einsatz und Nachweise | Prozesse, Verantwortlichkeiten, kontinuierliche Verbesserung |
| Aussage für Auftraggeber | wie die Leistung im Objekt organisiert ist | wie das Unternehmen insgesamt gesteuert wird |
Beide ergänzen sich. Eine ISO 9001 allein sagt wenig über die Arbeit an der Pforte. Die DIN 77200 allein sagt wenig über die Steuerung des Gesamtunternehmens. Wer beide nachweisen kann, deckt beide Ebenen ab.
Wie Auftraggeber die Norm nutzen
Für öffentliche Auftraggeber in Schleswig-Holstein, Hamburg oder Berlin ist die Norm eine bequeme Abkürzung im Leistungsverzeichnis: Statt jede Anforderung an Auswahl, Einarbeitung und Berichtswesen selbst auszuformulieren, kann man auf die Norm verweisen und ein gültiges Zertifikat als Eignungsnachweis verlangen. Private Auftraggeber nutzen sie ebenso als Prüfraster beim Angebotsvergleich.
Achten Sie auf das Zertifikat selbst: ausstellende Stelle, Geltungsbereich und Gültigkeit. Ein Zertifikat, das nur einen Standort oder eine Leistungsart abdeckt, belegt nicht automatisch alles. Mehr dazu im Ratgeber DIN 77200 und Zertifikat und im Beitrag DIN 77200 im Überblick. Staffsec ist nach DIN 77200 und DIN EN ISO 9001 zertifiziert.